Câu hỏi thường gặp về eSIM du lịch

eSIM, hay là viết tắt của từ Embedded SIM, là một loại SIM điện tử, thay thế các loại SIM nhựa thông thường hiện nay. eSIM có các chức năng có thể thay thế SIM thông thường nhưng với kích thước nhỏ hơn (cao khoảng 6mm, dài 5mm, độ dày 0.67mm).
Với loại eSIM này

Hiện nay, đã có nhiều dòng thiết bị hỗ trợ eSIM, bao gồm:
►iPhone: từ iPhone SE, XS trở lên (trừ một số dòng điện thoại sản xuất cho thị trường Trung Quốc, Hong Kong, Macao)
►Samsung: từ S20, Note 20 trừ S20/21 FE, và một số điện thoại sản xuất cho thị trường Mỹ và Canada.
►Google Pixel: từ Google Pixel 3, sản xuất cho thị trường Úc, Đài Loan, Nhật Bản
Ngoài ra còn một số dòng điện thoại khác, điện thoại thong minh và laptop.
Để có thể sử dụng eSIM du lịch, thì các thiết bị này phải là bản quốc tế, đã được mở khoá.
Chi tiết xem tại https://gigago.vn/vi/thiet-bi-ho-tro-esim/

Để kiểm tra xem điện thoại có hỗ trợ eSIM không, bạn cần thực hiện các bước sau:
► Đối với điện thoại Iphone: Vào mục Cài đặt (Settings) > Di động (Cellular/Mobile):
+ nếu nhìn thấy mục Thêm eSIM (Add eSIM) hoặc Thêm Gói cước di động (Add Cellular Plan / Mobile Pan), thì điện thoại này có hỗ trợ eSIM, 
+ nếu không nhìn thấy thì điện thoại không hỗ trợ eSIM.
► Đối với điện thoại Samsung: Vào mục Cài đặt (Settings) > Kết nối (Connections) > SIM Card Management (Quản lý SIM):
+ nếu nhìn thấy mục Thêm eSIM (Add eSIM) hoặc Thêm Gói cước di động (Add Cellular Plan / Mobile Pan), thì điện thoại này có hỗ trợ eSIM, 
+ nếu không nhìn thấy thì điện thoại không hỗ trợ eSIM.
► Đối với điện thoại Google Pixel: Vào mục Cài đặt (Settings) > Mạng & Internet (Network & Internet) > Mạng di động (Mobile network), nhìn mục SIM
+ Nếu thấy dấu + (Add carrier) thì điện thoại có hỗ trợ eSIM
+ Nếu không thấy dấu + (Add carrier) thì điện thoại không có hỗ trợ eSIM
► Đối với điện thoại Oppo: Vào mục Cài đặt (Settings) > SIM & Dữ liệu di động (SIM card & mobile data):
+ Nếu thấy mục eSIM, thì điện thoại có hỗ trợ eSIM
+ Nếu không thấy mục eSIM, thì điện thoại không có hỗ trợ eSIM

Mỗi điện thoại có thể cài nhiều eSIM, nhưng chỉ có thể dùng 1 eSIM tại một thời điểm, trừ iPhone 13 trở lên có thể dùng đồng thời 2 eSIM.

Hầu hết các gói eSIM du lịch hiện nay của GIGAGO đều là các gói eSIM data, chỉ dùng để kết nối internet, không dùng để gọi điện, nhắn tin thông thường.
Tuy nhiên, người dùng vẫn có thể dùng internet từ eSIM để gọi điện qua các ứng dụng thoại như Whatsapp, Zalo, Messenger, gọi Facetime.

Có, eSIM cung cấp data để sử dụng tất cả các loại app này.
Khi người dùng tắt SIM chính, các ứng dụng ở trên điện thoại đã đăng nhập từ trước không bị thoát, mà vẫn duy trì. Và người dùng vẫn có thể dùng internet từ eSIM để sử dụng các ứng dụng này.

Không. Bạn không cần cung cấp giấy tờ cá nhân khi mua eSIM du lịch.

Có, các dòng iPad sau có hỗ trợ eSIM:
►iPad Air (thế hệ 3, 4)
►iPad Pro 11-inch (thế hệ 1, 2, 3)
►iPad Pro 12.9-inch (thế hệ 3, 4, 5)
►iPad (thế hệ 7, 8, 9)
►iPad Mini (thế hệ 5, 6)
Đối với các loại eSIM quốc tế thì hoàn toàn có thể dùng trên các thiết bị iPad này.
Còn đối với các gói eSIM Việt Nam, thì những gói nào cần nhắn tin kích hoạt sẽ không thể sử dụng trên iPad, mà cần bung gói trước thì mới dùng được.

Thời điểm bắt đầu tính thời gian sử dụng eSIM có thể khác nhau tùy từng gói:
► Có gói có thời hạn sử dụng tính từ thời gian eSIM kết nối với nhà mạng hỗ trợ, thì có thể cài trước khi bay vài ngày,
► Có gói có thời hạn sử dụng tính từ khi cài đặt eSIM lên điện thoại, thì chỉ nên cài eSIM gần thời điểm cần sử dụng trước giờ bay hoặc khi đã hạ cánh tại sân bay nước đến. 
Các thông tin khuyến cáo về thời điểm tính thời hạn sử dụng eSIM cũng như thời điểm nên cài eSIM sẽ được cung cấp trong mô tả từng gói, và trong email gửi khách hàng.

Có những gói eSIM có thể nạp thêm data, thì sau khi dùng hết data, bạn có thể liên hệ với GIGAGO để nạp thêm data.
Còn đối với những gói không nạp thêm data được, thì sau khi dùng hết data, bạn có thể mua gói khác để sử dụng thay thế.

Bạn chỉ nên xóa eSIM khi:
►gói eSIM đã hết hạn sử dụng, hoặc
►bạn không còn nhu cầu sử dụng eSIM đó nữa.