eSIM không hoạt động trên thiết bị của bạn? Có một số nguyên nhân khiến bạn gặp phải lỗi khi sử dụng eSIM. Đó có thể là sự cố về cấu hình, về nhà mạng hoặc nhà cung cấp eSIM. Dù nguyên nhân từ đâu và lỗi như thế nào cũng đều có cách khắc phục nhanh chóng. Quan trọng nhất là bạn KHÔNG XÓA eSIM vì một khi đã xóa, eSIM sẽ không còn hiệu lực và bạn phải mua một eSIM khác nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Dưới đây là một số lỗi eSIM thường gặp, nguyên nhân và cách khắc phục nhanh chóng. Tìm hiểu ngay cùng Gigago nhé!
eSim (Embedded SIM) là công nghệ SIM hiện đại nhất hiện nay và được kỳ vọng trở thành tương lai của ngành viễn thông.
eSIM thực tế là chip điện tử được gắn trực tiếp vào bo mạch của thiết bị, cho phép bạn kết nối với nhà mạng tương thích để nghe, gọi, nhắn tin và sử dụng internet như sim vật lý bình thường.
Không giống như SIM truyền thống, bạn không cần lắp thẻ sim vào thiết bị của mình. Toàn bộ các bước từ cài đặt, kích hoạt và sử dụng eSIM đều có thể thực hiện trực tiếp trên thiết bị di động bằng vài thao tác đơn giản.
Có thể nói, eSIM đã trở nên phổ biến hơn kể từ năm 2018 khi Apple đưa công nghệ tiên tiến này ứng dụng vào những chiếc iPhone mới nhất. Đến nay, eSIM đang trở thành giải pháp tốt nhất để bạn thoải mái tận hưởng chuyến hành trình của mình và truy cập internet ở mọi nơi kể khi bạn du lịch nước ngoài mà không phải lo lắng về phí chuyển vùng quốc tế đắt đỏ.
ESIM rất tiện lợi khi sử dụng tuy nhiên người dùng vẫn còn khá bối rối khi eSIM bị lỗi. Để giúp bạn khắc phục lỗi esim nhanh chóng và dễ dàng hơn, Gigago đã tổng hợp tất cả các lỗi khi dùng eSIM, nguyên nhân và cách xử lý chi tiết cho từng lỗi như sau:
Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối eSIM sau khi đã cài đặt eSIM trên thiết bị iOS, vui lòng đảm bảo rằng bạn đã hoàn thành các bước Truy cập dữ liệu cho eSIM của mình.
Bạn có thể kiểm tra những thông tin này bằng cách vào My eSIM > Chi tiết > Cài đặt eSIM/Dữ liệu truy cập.
Để kết nối lại với mạng được hỗ trợ tại điểm đến bạn vui lòng thực hiện theo các bước:
Nếu vẫn không thể kết nối, nguyên nhân lỗi eSIM trên iphone có thể đến từ việc bạn chưa thay đổi APN. Lỗi này thường gặp ở các dòng máy đã sử dụng trên 5 năm. Để cài đặt lại APN, bạn vui lòng làm theo các bước:
Lưu ý: Không phải eSIM nào cũng cần thay đổi APN, hãy kiểm tra kỹ gói eSIM của bạn để chắc chắn về điều này. Thông tin về APN thường được gửi kèm
Nếu vẫn chưa thể kết nối eSIM cho IOS của mình nguyên nhân có thể do bạn chưa bật Chuyển vùng dữ liệu, cách bật như sau:
Đầu tiên hãy kiểm tra lại các bước cài đặt eSIM trên thiết bị Android của bạn. Vào My eSIM > Chi tiết > Cài đặt eSIM/Dữ liệu truy cập để kiểm tra.
Nguyên nhân Android không thể kết nối eSIM tương tự như các thiết bị IOS, có thể do bạn chưa thay đổi APN hoặc bạn chưa bật Chuyển vùng dữ liệu.
Cách thay đổi APN:
Cách bật Chuyển vùng dữ liệu:
Lưu ý: hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang được kết nối với Nhà mạng tương thích tại điểm đến
Lỗi này có thể xảy ra nếu bạn đang cố cài đặt eSIM trên một thiết bị khóa mạng.
Bạn có thể kiểm tra xem thiết bị của mình có bị khóa hay không bằng cách thực hiện theo các bước bên dưới:
Bạn cũng không thể thêm gói di động nếu mã kích hoạt duy nhất của eSIM đã được sử dụng. Có thể bạn hoặc người khác đã cài đặt eSIM bằng mã QR trên thiết bị nhưng không biết.
Lỗi này cũng có thể xảy ra nếu trong quá trình tải xuống cấu hình eSIM từ máy chủ LPA bạn bị gián đoạn do mất mạng hoặc vì 1 lý do nào đó khiến cấu hình eSIM không được lấy.
Lưu ý máy chủ sẽ không cho phép bạn thử cài đặt hay gián đoạn khi cài đặt eSIM, mỗi eSIM chỉ được cài đặt 1 lần duy nhất.
Để xác minh eSIM đã được cài đặt trên thiết bị hay chưa bạn có thể thực hiện theo các bước:
Trong trường hợp bạn mua eSIM của GIGAGO, hãy cung cấp cho chúng tôi:
Nếu dữ liệu không được sử dụng và eSIM không hoạt động, bạn sẽ được cấp lại mã QR mới. Gigago sẽ không hoàn trả tiền hay cung cấp mã QR khác nếu eSIM bạn mua đã được cài đặt và kích hoạt.
Thông báo lỗi Không thể hoàn tất thay đổi Gói cước Di động có liên quan đến lỗi cài đặt, cụ thể là các nguyên nhân như sau:
1. Quá nhiều eSIM được cài đặt trên thiết bị
Có một số thiết bị di động cho phép bạn cài đặt nhiều eSIM và sử dụng 2 eSIM cùng lúc. Ví dụ như Iphone 14, 14 Pro, 14 Pro Max, Iphone 13, 13 Pro, 13 Pro Max,…
Trong trường hợp bạn dùng các đời điện thoại khác chỉ được dùng 1 eSIM và 1 SIM vật lý hoặc bạn đã dùng hết dung lượng eSIM cũ, hãy xóa nó đi và cài đặt eSIM mới.
Cách xóa eSIM trên IOS:
Bạn có thể có tùy chọn “Remove eSIM” hoặc “Delete Mobile Plan” tùy thuộc vào từng thiết bị.
2. Dữ liệu di động/Di động bị tắt trong phần cài đặt của thiết bị
3. Bạn đang cố gắng cài đặt một eSIM đã được cài đặt sẵn
Hầu hết các eSIM chỉ có thể được cài đặt một lần.
Bạn có thể xác minh xem eSIM đã được cài đặt trên thiết bị của mình hay chưa bằng cách:
Nếu bạn xác nhận rằng cấu hình eSIM đã được cài đặt bạn cần thực hiện một vài thao tác để được kết nối và sử dụng.
4. Kết nối kém khi cài đặt eSIM
Điều này thường xảy ra khi bạn sử dụng wifi công cộng để cài đặt eSIM. Hãy di chuyển ra khu vực có kết nối wifi mạnh hoặc dùng dữ liệu di động tốc độ cao nhé!
Lỗi xác thực PDP có thể liên quan đến cài đặt của bạn hoặc dữ liệu/tính hợp lệ của eSIM.
Vui lòng kiểm tra:
Nếu đã kiểm tra hết mà vẫn bị lỗi bạn vui lòng làm theo các hướng dẫn dưới đây:
Trên thiết bị iOS:
Đặt thiết bị của bạn ở chế độ máy bay trong vài giây
Tắt điện thoại và khởi động lại.
Nếu bạn vẫn nhận được Thông báo Lỗi Xác thực PDP, hãy đi tới Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc Đặt lại > Đặt lại Cài đặt Mạng. Thao tác này sẽ đặt lại cài đặt mạng trên iPhone hoặc iPad.
Trên thiết bị Android:
Đặt thiết bị của bạn ở chế độ máy bay trong vài giây.
Tắt điện thoại và khởi động lại.
Cài đặt mạng phải được cập nhật chính xác sau khi thực hiện thiết lập lại trên kết nối dữ liệu đáng tin cậy.
Bạn có thể sử dụng IMessage với eSIM nếu eSIM của bạn có số điện thoại. Tuy nhiên bạn cần đặt lại iMessage sau khi cài đặt eSIM. Bạn có thể làm như vậy bằng cách làm theo các bước dưới đây:
Khi bạn không muốn sử dụng eSIM nữa và muốn chuyển Imessage về SIM Chính, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
Cài đặt > Tin nhắn > Gửi & Nhận và kiểm tra lại số điện thoại của mình.
Nếu bạn đang sử dụng eSIM tại khu vực không phủ sóng của Nhà mạng hỗ trợ eSIM tất nhiên thiết bị của bạn sẽ không có sóng. Trong trường hợp này hãy kiểm tra lại phạm vi phủ sóng của gói eSIM bạn đang sử dụng và di chuyển đến khu vực phủ sóng của Nhà mạng.
Nếu bạn đang sử dụng điện thoại iPhone thì có thể lỗi eSIM mất sóng sẽ liên quan đến hệ điều hành. Các hệ điều hành dưới 12 đều có bị lỗi hay mất sóng eSIM. Vì vậy, bạn hãy cập nhật điện thoại của mình lên phiên bản cao hơn hoặc mới nhất của Apple để khắc phục lỗi này.
Một cách khắc phục lỗi eSIM bị mất sóng đang được nhiều người dùng thực hiện đó là restore lại thiết bị. Điều này sẽ làm cho eSIM được làm mới và có thể khắc phục được lỗi mất sóng này.
Nếu bạn đang gặp phải tốc độ mạng chậm, vui lòng kiểm tra xem bạn đã đáp ứng tất cả các yêu cầu từ trang cài đặt eSIM chưa và tiến hành như sau:
Nếu bạn vẫn gặp phải tình trạng tốc độ mạng chậm sau khi hoàn thành các thao tác trên, vui lòng thử:
Trong trường hợp eSIM của bạn hỗ trợ kết nối với nhiều mạng, bạn cũng có thể chọn một mạng khác với mạng mà bạn hiện đang kết nối và xem mạng đó có cung cấp dịch vụ tốt hơn không.
Nguyên nhân không có dịch vụ sau khi cài đặt eSIM có thể là do sự cố cấu hình hoặc lỗi từ phía nhà mạng.
Cách giải quyết mà bạn có thể tham khảo là:
Tham khảo hướng dẫn cài đặt eSIM trên các thiết bị
Mã QR do nhà mạng cung cấp không rõ nét/bị cắt/bị đối tượng ẩn/mờ/…
Lỗi trên camera của thiết bị dẫn đến không quét được mã QR.
Bạn có thể kiểm tra thiết bị của mình trước để đảm bảo không có lỗi trên thiết bị của bạn. Nếu máy ảnh của thiết bị đang chạy bình thường, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp eSIM để được hỗ trợ thêm hoặc thử cài đặt eSIM theo cách thủ công theo các bước sau:
Trên thiết bị iOS:
Trên thiết bị Android:
Lưu ý: Trong trường hợp bạn không tìm thấy nút Nhập mã thủ công, bạn có thể thử quét mã QR của mình thêm một lần nữa, nếu không quét được mã QR, nút Nhập mã thủ công sẽ xuất hiện.
Thông báo lỗi này xuất hiện khi bạn đang cố gắng thêm eSIM đã được thêm trước đó hoặc mã QR được quét lúc thiết bị có kết nối wifi – internet kém .
Để xác nhận eSIM đã được cài đặt hay chưa, vui lòng thực hiện như sau:
Lưu ý rằng trong trường hợp eSIM đã bị xóa và bạn cố gắng cài đặt lại, điều đó sẽ không thể thực hiện được!
Mặt khác, nếu bạn cài đặt eSIM lần đầu tiên, thông báo lỗi này có thể là do kết nối kém, bật VPN hoặc có quá nhiều eSIM được cài đặt trên thiết bị .
Vui lòng làm theo các bước bên dưới để cài đặt eSIM thành công:
Sau khi mua eSIM từ GIGAGO, bạn sẽ nhận được email có mã QR, mã kích hoạt và các thông tin khác để thiết lập thủ công. Trong phần SM-DP+ ADDRESS & ACTIVATION CODE, nó sẽ bao gồm một chuỗi văn bản có ‘.net’ và có link để bạn nhấp vào.
Trong trường hợp bạn nhấp vào link, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi 403.
Thông báo lỗi 403 sẽ không ảnh hưởng đến quá trình cài đặt. Bạn chỉ cần đóng tab này và bắt đầu cài đặt.
Khi nhận được email, bạn nên đọc kỹ thông tin được cung cấp. Bạn chỉ có thể nhấp vào liên kết mã QR hoặc liên kết hướng dẫn cài đặt. Không nhấp vào link trong dòng SM-DP+ ADDRESS & ACTIVATION CODE.
Một số eSIM không cung cấp dịch vụ chia sẻ dữ liệu di động trong gói eSIM. Bạn cần kiểm tra kỹ tính năng này trước khi mua để đảm bảo gói eSIM của bạn bao gồm dịch vụ chia sẻ dữ liệu.
Nếu gói eSIM có hỗ trợ chia sẻ dữ liệu mà bạn vẫn không thể thiết lập Điểm truy cập cá nhân, rất có thể nguyên nhân liên quan đến APN. APN thường sẽ tự động cập nhật khi thêm eSIM. Nếu bạn phát hiện ra rằng không thể thiết lập Điểm truy cập cá nhân có thể bạn sẽ phải tự cập nhật APN theo hướng dẫn sau:
Đảm bảo bạn đang ở Màn hình chính của điện thoại, sau đó làm theo các bước bên dưới:
Đi tới Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu .
Nếu Apple iPhone của bạn hỗ trợ eSIM, khi cuộn xuống, bạn sẽ tìm thấy phần “eSIM” nơi có thể nhìn thấy IMEI của bạn.
Bạn có thể thử giải pháp đơn giản này, giải pháp này sẽ hoạt động trên tất cả điện thoại Android, vì cài đặt điện thoại thông minh có thể khác nhau tùy thuộc vào nhãn hiệu điện thoại thông minh Android của bạn:
– Mở trình quay số của bạn và nhập *#06#
– Số IMEI của bạn sẽ bật lên
Tuỳ vào dung lượng bộ nhớ của điện thoại mà một thiết bị có thể chứa tối đa 20 esim, nhưng chỉ có 1 esim được phép hoạt động ở một thời điểm nhất định. Trường hợp ngoại lệ là điện thoại iPhone 13, 13 Pro, 13 Pro Max, 14 là có thể dùng 2 esim cùng lúc.
Số lượng eSIM tối đa sẽ tùy thuộc vào dung lượng bộ nhớ của máy và nhà sản xuất. Ví dụ: iPhone 14 có thể chứa tối đa 6 eSIM và iPhone 14 Pro có thể chứa tối đa 8 eSIM.
Trên đây là một số lỗi eSIM thường gặp trong quá trình bạn cài đặt và sử dụng. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc phát sinh sự cố nào bạn có thể liên hệ ngay tới GIGAGO qua số hotline 0876836168 để được chúng tôi hỗ trợ ngay lập tức nhé!
Cách kiểm tra dung lượng 4G trên điện thoại rất đa dạng, mục tiêu là giúp người dùng quản lý chi phí hiệu quả, tối ưu trải nghiệm sử dụng, không lo mất kết nối.
Thuê cục phát WiFi đi Châu Âu, còn được gọi là thuê WiFi du lịch Châu Âu, là một trong những cách kết nối Internet phổ biến cho du khách. So với các phương pháp kết nối khác thì liệu thuê bộ phát WiFi có phải là phương án tối ưu? Cùng tìm hiểu đặc […]
Thuê WiFi đi Nhật là lựa chọn của rất nhiều du khách để kết nối điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay với Internet vào bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu. Vậy có nên thuê cục phát WiFi khi du lịch Nhật không? Trong bài viết này, cùng tìm câu trả […]
SIM du lịch là loại SIM trả trước được thiết kế riêng cho khách du lịch, sử dụng sóng của nhà mạng địa phương cho phép người dùng nghe gọi, nhắn tin và truy cập Internet mà không cần dùng dịch vụ roaming quốc tế. Đây là giải pháp thông dụng giúp du khách thuận […]
Khi đi du lịch hoặc công tác nước ngoài, việc giữ số điện thoại Việt Nam là vô cùng quan trọng. Số điện thoại không chỉ để liên lạc mà còn dùng cho các dịch vụ thiết yếu như ngân hàng và xác thực OTP. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn top 5 cách […]
Iphone 15 đã được Apple chính thức lên kệ vào ngày 12/9 vừa qua theo giờ Mỹ tức 13/9 theo giờ Việt Nam. Nối tiếp các phiên bản trước đó của mình, ở iPhone 15 hãng cũng trang bị thêm eSIM – giải pháp mới đang được nhiều khách hàng trên thế giới quan tâm. […]
