Nếu bạn đang sử dụng iPhone và muốn thêm eSIM để có thể sử dụng nhiều số điện thoại hơn hoặc để đi du lịch nước ngoài nhưng lại gặp lỗi không thêm được eSIM trên iPhone. Đây là một trong những lỗi phổ biến thường xảy ra với dòng iPhone XR, XS, XS Max quốc tế xách tay từ thị trường Mỹ. Cùng xem nguyên nhân và cách khắc phục lỗi eSIM này trong bài viết dưới đây.
Lỗi này thường do 1 trong 5 nguyên nhân: máy không hỗ trợ eSIM (đặc biệt bản Trung Quốc/Hong Kong), hệ điều hành lỗi thời, máy bị khóa mạng, nhà mạng chưa hỗ trợ eSIM, hoặc mạng yếu/mã QR hết hạn.
Cách sửa gồm 6 bước kiểm tra theo thứ tự: nguồn gốc máy, khả năng hỗ trợ eSIM, phiên bản iOS, tình trạng khóa mạng, thị trường sản xuất, và chất lượng kết nối/mã QR. Thử từng bước để xác định đúng nguyên nhân.
Hiện nay, một số máy XS, XR, XS mã bán trên thị trường Mỹ với IMEI báo “Unlocked” nhưng không thêm được eSIM, chủ yếu là các máy được bán bởi các nhà bán lẻ như Target, Walmart, Sam’s Club, và Best Buy. Trong trường hợp này, nếu bạn đang sử dụng SIM vật lý của nhà mạng Viettel, Vinaphone, hay MobiFone, thì sẽ không thể thêm eSIM trên iPhone.
Để xử lý, vào: Cài đặt > Cài đặt chung > Đặt lại > Xóa mọi nội dung > Xóa iPhone để thiết lập lại điện thoại, khởi động lại máy và thêm lại eSIM từ đầu.
Đây là bước cơ bản để khắc phục lỗi không add eSIM trên iPhone được. Không phải tất cả các dòng iPhone đều tương thích eSIM. Danh sách các dòng hỗ trợ eSIM như sau:
eSIM chỉ hỗ trợ các thiết bị iPhone sử dụng hệ điều hành iOS 12.1 trở lên. Kể cả khi điện thoại của bạn hỗ trợ eSIM, bạn vẫn cần đảm bảo hệ điều hành đã được cập nhật lên iOS 12.1 hoặc cao hơn để có thể sử dụng eSIM.
Để cập nhật phần mềm, vào Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm. Sau khi cập nhật hoàn tất, tiến hành thêm lại eSIM cho điện thoại.
Nếu dù đã cập nhật iOS nhưng vẫn xuất hiện lỗi “Không thể hoàn tất thay đổi gói cước di động. Hãy thử lại sau.”, bạn cần khôi phục cài đặt gốc theo hướng dẫn ở mục 1, sau đó thêm lại eSIM.
► Xem thêm hướng dẫn dùng eSIM trên iPhone.
iPhone locked là iPhone bị khóa với dịch vụ của một nhà mạng cụ thể, khác với bản quốc tế có thể dùng với bất kỳ nhà mạng nào. Ở Việt Nam, nếu dùng iPhone locked, bạn cần mở khóa (unlock) thiết bị tại các cửa hàng điện thoại di động trước khi thêm eSIM.
Một số nhà mạng tại Việt Nam cung cấp iPhone locked giá rẻ hơn bản quốc tế nhưng yêu cầu dùng dịch vụ của nhà mạng đó 1-2 năm theo hợp đồng — trong trường hợp này bạn chỉ cài được eSIM của chính nhà mạng đó, muốn dùng eSIM du lịch quốc tế cần yêu cầu nhà mạng mở khóa thiết bị.
► Xem chi tiết cách kiểm tra điện thoại lock hay quốc tế.
Một số dòng iPhone được sản xuất riêng cho thị trường cụ thể bị giới hạn hoặc không hỗ trợ eSIM:
Để kiểm tra iPhone của bạn được sản xuất cho thị trường nào, vào Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu, xem Số kiểu máy (model number), chú ý ký tự cuối:
Trước tiên, bạn cần kiểm tra lại các kết nối trên điện thoại. Sau đó, khởi động lại thiết bị để hệ thống reset, rồi cài đặt lại eSIM. Lưu ý mã QR eSIM có thời hạn sử dụng, thường 15–30 ngày tùy nhà cung cấp, và mỗi mã chỉ quét được 1 lần trên 1 thiết bị. Nếu mã QR đã dùng hoặc hết hạn, cần liên hệ nhà cung cấp để được hỗ trợ.
Phần lớn iPhone thị trường Trung Quốc, Hong Kong, Macao chỉ có 2 SIM vật lý, không hỗ trợ eSIM — trừ một vài model ngoại lệ như iPhone Air, 13 mini, 12 mini, SE (2020), XS.
Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu để xem model, hoặc dùng dịch vụ kiểm tra IMEI. Máy locked chỉ dùng được SIM của 1 nhà mạng cụ thể.
Có, thường 15–30 ngày tùy nhà cung cấp, và mỗi mã chỉ quét được 1 lần trên 1 thiết bị.
Từ iPhone XS, XS Max, XR (ra mắt 2018) trở về sau, trừ một số bản đặc biệt cho thị trường Trung Quốc/Hong Kong/Macao.
Khi chuẩn bị cho chuyến du lịch quốc tế, nhiều người lo lắng liệu có thể tiếp tục sử dụng WhatsApp để giữ liên lạc với gia đình và bạn bè khi chuyển sang eSIM du lịch hay không. Đây là câu hỏi hoàn toàn hợp lý, đặc biệt khi WhatsApp đã trở thành ứng […]
Khi đi du lịch nước ngoài, việc duy trì liên lạc qua iMessage là nhu cầu thiết yếu của nhiều người dùng iPhone. Tuy nhiên, khi chuyển sang sử dụng eSIM du lịch thay vì SIM vật lý, không ít du khách băn khoăn liệu iMessage có hoạt động bình thường hay không. Trong bài […]
Khi sử dụng eSIM du lịch ở nước ngoài, không ít người gặp tình trạng thiết bị tự động chuyển sang một mạng di động có tín hiệu kém hơn, khiến kết nối chậm hoặc mất sóng. Nguyên nhân nằm ở hai cơ chế ít người biết: network switching và network steering. Trong bài viết […]
eSIM là công nghệ thay thế SIM vật lý đang ngày càng phổ biến, đặc biệt với du khách quốc tế. Tuy nhiên, nhiều người vẫn băn khoăn về mức độ an toàn của eSIM. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ eSIM có thực sự an toàn không, và liệu có nên sử […]
eSIM đang ngày càng phổ biến trong các chuyến đi quốc tế nhờ tính tiện lợi và dễ sử dụng. Tuy nhiên, nhiều người dùng vẫn chưa rõ khi gói eSIM hết hạn thì có tự hủy không và cần phải thao tác gì để tránh ảnh hưởng đến thiết bị. Bài viết sau sẽ […]
Việc cài đặt và kích hoạt eSIM trên điện thoại Huawei rất đơn giản. Chỉ vài phút, bạn có thể bắt đầu sử dụng eSIM mà không cần tháo lắp SIM vật lý. Sau đây là chi tiết các bước chuẩn bị, cài đặt và kích hoạt eSIM trên Huawei chi tiết cho người mới. […]
